자주묻는질문🙋

교환 및 환불 안내

모든 제품 시간적 여유를 가지고 신중하게 구매해야 되며 아주 미세한 오차도 용납하기 어려운 분들께서는 백화점에서 구매하시길 권장 드립니다.

제품 주문하고 28일 이상 배송되지 않은 제품은 전액 환불해 드리고 있습니다.

그러나 주문하고 28일 전 단순 변심을 포함한 취소(환불)에 대해 30,000원 수수료 발생됩니다.

* 제품 구매 전 최대한 오차 없도록 하기 위해 회원님과 많은 대화 나누니 걱정 안 하셔도 됩니다.

레플리카 제품은 교환·환불에 대해 제약이 참 많은데 zp 판매하는 쇼핑몰 또한 아래와 같이 규정하고 있습니다.

1) 교환 및 환불 가능한 경우

* 제품 품절

* 제품 오배송

* 제품 자체 불량 (누가 봐도 불량인건 자사 귀책 사유이며 제품 수령 후 24시간내 사진 첨부하여 연락주시면 슈워백이 책임지고 100% 동일 제품으로 교환·환불 약속드리겠습니다.)

2) 배송 완료 후 단순 변심으로 인한 교환 및 환불 접수 기한

물품 반환 비용은 "전자상거래 소비자보호 법률 제17·18조 제9항"에 의거하여 구매자가 부담하고 있습니다.

배송 완료된 날로부터 2일 이내 고객센터 연락하여 접수 바라며 아래 국제 배송 및 통관 제반 비용입니다.

* 교환 원하는 경우 (동일 제품·사이즈만 가능) : 60,000원 수수료 발생

* 환불 원하는 경우 : 70,000원 수수료 발생

3) 교환 및 환불 불가능한 경우

* 배송 완료 후 2일이 지난 경우

* 제품 포장지 및 택 제거하였거나 구성품 분실, 이미 제품 착용한 경우

* 고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우 (향수 냄새)

* 주문 착오, 사이즈 미스, 이미 배송되었거나 배송 지연되고 있는 경우

* 제품 하자로 판단되지 않는 경우

  (삐져나온 실밥, 미세한 스티치 오차범위, 가죽 냄새, 열선, 미세한 스크래치, 본딩·눌림 자국 및 얼룩, 패턴 및 라인의 개체차이)

* 배송 과정에서 간혹 발생되는 제품의 박스 찌그러짐