공지사항📢

모든 제품은 검품 후 검품 사진(QC) 필수로 제공해 드리며 

개별적으로 연락드려 확인 요청드린 뒤 24시간이 지나고 배송 시작됨을 알려드립니다.

* 검품 사진 : 제품의 기본적 외관부터 디테일까지 검품 후 문제없으면 

사진 촬영하여 고객님께 주문한 제품의 퀄리티 확인 요청드리는 서비스입니다.

* 추가적으로 확인 원하는 부분 또한 사진 촬영 후 제공해 드리고 있습니다.

* 고객님과의 불상사를 방지하기 위함도 있으니 검품 사진(QC)는 꼭 확인 부탁드립니다.

* 신발 및 악세사리 : 개체 교환 1회 가능합니다. (원하는 개체, 이전 개체 선택 불가)

* 가방 및 시계 : 개체 교환 30,000원 수수료 발생되는데 일부 공장은 교환 불가할 수도 있습니다.

고객센터

화면 우측 하단 "카카오톡 심볼" 클릭하면 됩니다.

배송

 

[출고->검품->배송->도착]까지 기본적으로 14일 내외 소요됩니다.

제품, 상황 등 간혹 여러 환경적 요인에 따라 시간이 더 필요할 수도 있으며 이 경우 개별적으로 통보 드립니다.

* 해외 제품이다 보니 시간적 여유를 두고 주문하면 좋습니다.

* 시계·올 수공 등 일부 제품은 제작 시간 필요할 때도 있습니다.

* 한국이 아닌 다른 나라로 배송 가능하지만 추가 배송비용 발생되며 일부 나라는 배송 어려울 때도 있습니다.

* 통관 문제 발생시 최대한 빠르게 새 제품으로 작업·배송해 드리고 있습니다. (보험 구매한 경우)

교환 및 환불

 

모든 제품 시간적 여유를 가지고 신중하게 구매해야 되며 

아주 미세한 오차도 용납하기 어려운 분들께서는 백화점에서 구매하시길 권장 드립니다.

제품 주문하고 28일 이상 배송되지 않은 제품은 전액 환불해 드리고 있습니다.

그러나 주문하고 28일 전 단순 변심을 포함한 취소(환불)에 대해 30,000원 수수료 발생됩니다.

레플리카 제품은 교환·환불에 대해 제약이 참 많은데 zp 판매하는 쇼핑몰 또한 아래와 같이 규정하고 있습니다.

 

1) 교환 및 환불 가능한 경우

* 제품 품절

* 제품 오배송

* 제품 자체 불량 

(누가 봐도 불량인건 자사 귀책 사유이며 제품 수령 후 24시간내 사진 첨부하여 연락주시면 슈워백이 책임지고 100% 동일 제품으로 교환·환불 약속드리겠습니다.)

2) 배송 완료 후 단순 변심으로 인한 교환 및 환불 접수 기한

물품 반환 비용은 "전자상거래 소비자보호 법률 제17·18조 제9항"에 의거하여 구매자가 부담하고 있습니다.

배송 완료된 날로부터 2일이내 고객센터 연락하여 접수바라며 아래 국제 배송 및 통관 제반 비용입니다.

* 교환 원하는 경우 (동일 제품·사이즈만 가능) : 60,000원 수수료 발생

* 환불 원하는 경우 : 70,000원 수수료 발생

3) 교환 및 환불 불가능한 경우

* 배송 완료 후 2일이 지난 경우

* 제품 포장지 및 택 제거하였거나 구성품 분실, 이미 제품 착용한 경우

* 고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우 (향수 냄새)

* 주문 착오, 사이즈 미스, 이미 배송되었거나 배송 지연되고 있는 경우

* 제품 하자로 판단되지 않는 경우 (삐져나온 실밥, 미세한 스티치 오차범위, 가죽 냄새, 열선, 미세한 스크래치, 본딩·눌림 자국 및 얼룩, 패턴 및 라인의 개체차이)

* 배송 과정에서 간혹 발생되는 제품의 박스 찌그러짐