레플리카 상품이 셀 수 없을만큼 매우 많고 퀄리티와 가격대도 참 다양한데

슈워백은 상품의 종류와 수가 타 업체보다 적을 수도 있습니다.

왜냐면 레플리카 상품이라해서 무작정 가져오지 않는다는 겁니다.

만약 쇼핑몰에서 원하는 상품이 없는 경우 문의주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다.

* 가장 중요한거죠! 퀄리티 검증되지 않은 상품은 안내드리지 않습니다!

* 문의는 화면 우측 카카오톡 심볼 클릭하면 됩니다.

현재 슈워백은 카카오톡 오픈 채팅으로 문의하면 되는데

메신저 내에서 주문/결제 절대 받지 않으며 주문서 또한 작성 드리지 않습니다.

그리고 카카오톡 채널은 운영될 차후에 다시 공지하겠습니다.

* 문의는 화면 우측 카카오톡 심볼 클릭하면 됩니다. 

슈워백에서도 주문할 때 "개인통관고유부호" 필수입니다.

* 개인통관고유부호 : 해외 직구할 때 요구되는 나만의 통관 ID, 유니패스에서 직접 발급 가능

통관할 때 요구되는 정보는 [제품 받는 본인의 성함+연락처+개인통관고유부호+유니패스에 등록한 주소]입니다.

* 위 정보에서 하나라도 불일치한 경우 통관 무기한 지연되거나 거부될 가능성 많습니다.

* 만약에 지인에게 선물할 것이라면? 유니패스에서 상품 받고자 하는 주소 최대 20건까지 등록 가능합니다.

개인통관고유부호는 5~8분내외로 이 곳에서 발급 가능합니다.

왼쪽 "조회/재발급/해지" 클릭하면 안내되는 문구입니다.

마찬가지로 관세청에서도 안내되는 문구입니다. 

위에서 말씀드린 추가 주소 등록 부분입니다.

주문하기 전 이렇게 진행해 주시는 분들도 많으신데 정말 감사드리며

간혹 이 부분 간과하는 분들도 계시어 공지했습니다.

감사합니다.

쇼핑하기전 구매규정 참고하여 즐거운 쇼핑되셨음 합니다.

모든 제품은 검품 후 검품 사진(QC) 필수로 제공해 드리며 

개별적으로 연락드려 확인 요청드린 뒤 24시간이 지나고 배송 시작됨을 알려드립니다.

* 검품 사진 : 제품의 기본적 외관부터 디테일까지 검품 후 문제없으면 

사진 촬영하여 고객님께 주문한 제품의 퀄리티 확인 요청드리는 서비스입니다.

* 추가적으로 확인 원하는 부분 또한 사진 촬영 후 제공해 드리고 있습니다.

* 고객님과의 불상사를 방지하기 위함도 있으니 검품 사진(QC)는 꼭 확인 부탁드립니다.

* 신발 및 악세사리 : 개체 교환 1회 가능합니다. (원하는 개체, 이전 개체 선택 불가)

* 가방 및 시계 : 개체 교환 30,000원 수수료 발생되는데 일부 공장은 교환 불가할 수도 있습니다.

고객센터

화면 우측 하단 "카카오톡 심볼" 클릭하면 됩니다.

배송

 

[출고->검품->배송->도착]까지 기본적으로 14일 내외 소요됩니다.

제품, 상황 등 간혹 여러 환경적 요인에 따라 시간이 더 필요할 수도 있으며 이 경우 개별적으로 통보 드립니다.

* 해외 제품이다 보니 시간적 여유를 두고 주문하면 좋습니다.

* 시계·올 수공 등 일부 제품은 제작 시간 필요할 때도 있습니다.

* 한국이 아닌 다른 나라로 배송 가능하지만 추가 배송비용 발생되며 일부 나라는 배송 어려울 때도 있습니다.

* 통관 문제 발생시 최대한 빠르게 새 제품으로 작업·배송해 드리고 있습니다. (보험 구매한 경우)

교환 및 환불

 

모든 제품 시간적 여유를 가지고 신중하게 구매해야 되며 

아주 미세한 오차도 용납하기 어려운 분들께서는 백화점에서 구매하시길 권장 드립니다.

제품 주문하고 28일 이상 배송되지 않은 제품은 전액 환불해 드리고 있습니다.

그러나 주문하고 28일 전 단순 변심을 포함한 취소(환불)에 대해 30,000원 수수료 발생됩니다.

레플리카 제품은 교환·환불에 대해 제약이 참 많은데 zp 판매하는 쇼핑몰 또한 아래와 같이 규정하고 있습니다.

 

1) 교환 및 환불 가능한 경우

* 제품 품절

* 제품 오배송

* 제품 자체 불량 

(누가 봐도 불량인건 자사 귀책 사유이며 제품 수령 후 24시간내 사진 첨부하여 연락주시면 슈워백이 책임지고 100% 동일 제품으로 교환·환불 약속드리겠습니다.)

2) 배송 완료 후 단순 변심으로 인한 교환 및 환불 접수 기한

물품 반환 비용은 "전자상거래 소비자보호 법률 제17·18조 제9항"에 의거하여 구매자가 부담하고 있습니다.

배송 완료된 날로부터 2일이내 고객센터 연락하여 접수바라며 아래 국제 배송 및 통관 제반 비용입니다.

* 교환 원하는 경우 (동일 제품·사이즈만 가능) : 60,000원 수수료 발생

* 환불 원하는 경우 : 70,000원 수수료 발생

3) 교환 및 환불 불가능한 경우

* 배송 완료 후 2일이 지난 경우

* 제품 포장지 및 택 제거하였거나 구성품 분실, 이미 제품 착용한 경우

* 고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우 (향수 냄새)

* 주문 착오, 사이즈 미스, 이미 배송되었거나 배송 지연되고 있는 경우

* 제품 하자로 판단되지 않는 경우 (삐져나온 실밥, 미세한 스티치 오차범위, 가죽 냄새, 열선, 미세한 스크래치, 본딩·눌림 자국 및 얼룩, 패턴 및 라인의 개체차이)

* 배송 과정에서 간혹 발생되는 제품의 박스 찌그러짐

타 업체 이용하면서 허구적이며 미온한 대응과 예상치 못한 제품 퀄리티에 이젠 더 이상 실망하며 속지 마세요.

슈워백은 고객님의 성공적인 쇼핑이 되도록 처음부터 끝까지 책임지고 완벽하게 케어해 드립니다.

이 말 저 말, 장황한 말이 아닌 "제품 퀄리티" 그리고 "신뢰" 이 두 가지로 승부합니다.

앞으로 고객님들의 많은 관심과 성원 부탁드리며

슈워백 또한 고객님들의 만족하고 즐거운 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.^^